예약·객실객실 예약은 어디서 하나요?+
상단 BOOK A STAY 버튼에서 네이버 예약으로 이동해 객실과 예약 가능한 날짜를 확인하실 수 있습니다.
예약·객실객실별 최대 이용 인원은 어떻게 되나요?+
Standard와 Twin은 최대 2인, Suite 301·302는 최대 4인, Suite 304는 최대 3인입니다.
예약·객실객실별 침대 구성은 어떻게 되나요?+
Standard: 더블베드 1개 / Twin: 싱글베드 2개 / Suite 301·302: 더블베드 2개 / Suite 304: 더블베드 1개와 싱글베드 1개입니다.
예약·객실도미토리는 누구나 이용할 수 있나요?+
여성 전용 객실입니다. 싱글베드 1개를 기준으로 1인이 예약합니다.
혜택·비품조식이 제공되나요?+
금·토요일 숙박 시 BREAKFAST KIT가 1박당 1회 제공됩니다. 주중 숙박에는 제공되지 않습니다.
혜택·비품투숙객을 위한 할인 혜택이 있나요?+
패밀리 티켓을 제시하시면 전 브랜드 상품에 10% 할인이 적용됩니다. 티켓은 1박당 2장씩 제공되며, 추가로 필요하시면 편하게 말씀해 주세요.
혜택·비품어메니티와 칫솔·치약이 준비되어 있나요?+
아로마티카 샴푸·컨디셔너·바디워시·핸드워시를 제공합니다. 칫솔과 치약은 별도로 준비해 주세요.
혜택·비품객실에 어떤 편의시설이 있나요?+
드라이기, 고데기, 냉장고, 전기포트, 책상 및 무선 충전기가 준비되어 있습니다.
혜택·비품넷플릭스와 Wi-Fi를 이용할 수 있나요?+
넷플릭스는 개인 계정으로 이용하실 수 있습니다. Wi-Fi는 각 객실에서 개별 이용하실 수 있습니다.
공간·교통전자레인지와 와인잔은 어디에 있나요?+
전자레인지와 오프너는 4층에, 와인잔은 1층 쇼케이스 위에 준비되어 있습니다.
공간·교통호텔 안에 카페가 있나요?+
1층 카라멜스테이션을 이용하실 수 있습니다. 매일 10:00–18:00 운영하며, 마지막 주문은 17:50입니다.
공간·교통근처에서 식사나 술을 즐길 수 있나요?+
호텔의 패밀리 브랜드 MENYA SANCHOKU와 SORORO를 만나보세요. 위치와 운영시간은 OUR FAMILY에서 확인하실 수 있습니다.
공간·교통호텔은 어디에 있나요?+
강원특별자치도 동해시 발한로 219-11에 위치합니다. 묵호역에서 도보 약 5분 거리이며, 자세한 길 안내는 ACCESS에서 확인하실 수 있습니다.
체험·이벤트디지털카메라를 대여할 수 있나요?+
대여료는 14,000원이며 이용 시간은 정오부터 다음 날 16:00까지입니다. 이벤트 상세 페이지의 신청 링크에서 접수해 주세요. 수량이 한정되어 있습니다.
체험·이벤트카라멜 모닝런은 어떻게 참여하나요?+
투숙 중 호텔에서 하평해변까지 왕복 약 4km를 달린 뒤, 러닝 인증과 호텔 계정을 태그한 인스타그램 스토리를 보여 주세요. 1인당 아이스 아메리카노 1잔을 제공합니다.
예약·객실체크인과 체크아웃 시간은 언제인가요?+
체크인은 16:00, 체크아웃은 12:00입니다. 자세한 사항은 호텔로 문의해 주세요.
예약·객실늦은 시간에도 체크인할 수 있나요?+
18시 이후에 체크인 하실 경우 비대면 메시지로 안내 도와 드립니다.
예약·객실얼리 체크인이나 레이트 체크아웃이 가능한가요?+
이용을 원하시면 반드시 사전에 호텔로 문의해 주세요. 이용 가능 여부를 확인한 후 안내해 드리며, 시간당 10,000원의 추가 요금이 부과됩니다.
예약·객실예약을 변경하거나 취소하려면 어떻게 하나요?+
예약하신 채널의 예약 내역에서 변경·취소 방법과 적용 규정을 확인해 주세요.
예약·객실어린이나 추가 인원이 함께 숙박할 수 있나요?+
어린이 동반, 추가 인원 및 요금은 예약 전 호텔로 문의해 주세요. 객실별 최대 이용 인원도 함께 확인해 주시기 바랍니다.
공간·교통체크인 전이나 체크아웃 후에 짐을 맡길 수 있나요?+
리셉션 룸 앞에 준비된 네임택에 예약자 성함을 적으신 후, 짐을 리셉션 룸 안에 보관해 주세요.
공간·교통주차는 어디에 하면 되나요?+
건물 앞 공영주차장을 이용해 주세요. 대체 주차장으로 발한동 행정복지센터 주차장도 이용하실 수 있습니다.
예약·객실반려동물과 함께 투숙할 수 있나요?+
죄송하지만 반려동물 동반 투숙은 불가합니다.
공간·교통엘리베이터가 있나요?+
호텔에는 엘리베이터가 설치되어 있지 않습니다. 계단 이용이 어려우신 분과 동반하실 경우, 예약 전 참고해 주세요.
혜택·비품외부 음식이나 배달 음식을 이용해도 되나요?+
도미토리를 제외한 모든 객실에서 음식 섭취가 가능합니다. 도미토리 투숙객은 1층 로비 운영시간 내에 로비에서 식사해 주세요.
다른 투숙객을 위해 건물 내에서는 냄새가 강한 음식의 섭취를 삼가 주세요.
공간·교통흡연 가능한 공간이 있나요?+
흡연은 호텔 앞 담벼락 뒤에서 부탁드립니다. 루프탑을 포함한 건물 내 모든 공간은 금연입니다. 위반 시 300,000원의 추가 비용이 부과됩니다.
혜택·비품연박 시 객실 청소와 수건 교체는 어떻게 하나요?+
3박 이상 숙박 시 중간 청소가 1회 제공됩니다. 여분의 수건은 4층 루프탑으로 올라가는 계단에 비치되어 있습니다. 수건이 없으면 호텔로 문의해 주세요.
공간·교통루프탑을 이용할 수 있나요?+
4층 루프탑의 이용 가능 여부와 운영 시간은 호텔로 문의해 주세요.
공간·교통분실물이나 이용 관련 문의는 어디로 하면 되나요?+
예약 시 안내받으신 호텔 연락처로 문의해 주세요. 분실물 문의 시 숙박 날짜와 객실, 물품의 특징을 함께 알려주시면 확인에 도움이 됩니다. 분실물은 1개월간 보관하며, 보관 기간이 지난 후에는 폐기합니다.